Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ff14

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch của bạn với một mục đích duy nhất: vận hành dịch vụ an toàn và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đúng cách.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuThông tin ví điện tử được bảo mật riêng
ff14 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ff14
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản tại ff14 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được tách biệt với thông tin hồ sơ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi xử lý khiếu nại.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều qua giao thức SSL. Thông tin nhập vào — từ mật khẩu đến số tài khoản — không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và hành vi duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp nếu bạn cần xác nhận nhanh về thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để xem dữ liệu được lưu và tự điều chỉnh một số thông tin cơ bản mà không cần liên hệ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, lịch sử giao dịch và quyền của bạn với tài khoản.

Lịch sử nạp tiền và rút tiền được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành rồi xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền xóa thông tin của mình.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với đơn vị quảng cáo. Đối tác thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie không bắt buộc bằng cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký khi phát hiện thiết bị mới. Không ai đăng nhập được vào tài khoản của bạn nếu không có mã xác nhận đó.

Đăng nhập, vào mục hồ sơ tài khoản để xem thông tin cơ bản. Nếu muốn xem toàn bộ dữ liệu đã lưu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.